玉禾田鲍江勇：本次圆桌对话的主题是城市服务助力城市信息化精细化管理。我们将邀请嘉宾就这一话题展开深入讨论，首先有请刚刚与大家见过面的天建城市管理技术研究院院长刘光华先生。绿城服务集团有限公司品牌文化总经理刘兆亮先生、华润万象生活城市空间服务部总经理庞明秀女士，以及龙城城市运营服务集团有限公司副总裁沈海军先生。我觉得组委会这个安排特别的有意思，今天邀请的四家企业，有国企的天健，央企的华润，还有这个绿城以及龙城。为了节省时间，我觉得依照惯例，女士优先。那首先就请庞总为我们解读。物业服务企业是如何通过城市服务助力城市精细化管理？     

天健刘光华：目前的城市服务业务普遍既有重投入、重资产特性，又有信息化要求。天健城市服务公司三年前开始转型升级之路，正式进入城市服务赛道。转型升级之路充满了艰难与挑战，比如公司今年新拓展的光明城市服务项目就在管理的精细化上对我们提出了更高的要求。目前的城市服务业务中，环卫是一个占比较大的组成部分，一是对机械化有比较高要求，这就意味着我们需要投入一些重资产，二是随着精细化要求的提高，要求我们做到一网统管，把人、设备，车辆基本操作的信息全部打通，实现人、车、物百分百线上中央调控，操作步骤实时监控，这要求我们具备比较高的信息化能力，打造完善的信息化系统。城市服务领域未来还会继续加大科技化、信息化趋势，这将对企业在项目上的机械化、信息化程度及企业的资金承受能力形成考验。     

 玉禾田鲍江勇：谢谢沈总，那个话筒还继续在您那里，那个我们还有一个第二个小问题。大家都知道中国物业管理，第一家物业公司是1981年3月10号在我们深圳成立的，那么咱们物业管理公司进入这个城市服务应该来讲，也就这几年啊，可以说是历史比较短，在这个城市服务当中，我们肯定遇到了一些困难和挑战，那么我们如何解决的？那第一个还是邀请我们沈总。我们困难跟挑战要哪些？我们如何应对？天健刘光华：第一，城市管理的精细化是一个全国性的趋势，不同地方在推行城市服务过程中会面临不同的困难，如有些地区在城镇化过程中面临着既想要做好城市服务，企业、财政又不具备足够资金去投入的矛盾。这类矛盾体现了城市服务并没有一个统一的、普遍适用的“最好”的城市服务模式，不同条件下要因地制宜去采用不同模式。第二，要做好城市服务，需要政府与企业，即甲乙双方建立友好融洽、平等协商、共同发展的关系。第三，城市服务的发展除了要跟上科技化、信息化趋势，还必须重视标准化的力量。目前行业里在单个的业务单元里，比如清扫、巡查等工作，已经有具体的标准，但是在系统化的城市管理、城市服务的标准方面仍然存在空白。系统化的标准能使企业为政府、为甲方提供高标准的服务，对员工进行系统标准化的管理，达到增强行业、企业软实力的效果。对于城市服务企业来说，这是一个需要不断努力的、可为行业发展做出贡献的方向。玉禾田鲍江勇：今天的我们这个圆桌对话因为时间的原因就，到此为止，有请咱们四位嘉宾回位就坐。最后呢，我还要讲几句。感谢以上嘉宾的分享。我本人代表我们玉禾田环境集团衷心祝愿2023中国国际物业管理产业博览会圆满成功，祝愿物业行业一如既往地蓬勃发展，我们来年再见。